SSM Health, health system, dass serviert Illinois, Missouri, Oklahoma und Wisconsin, ist immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Senkung der Kosten im Gesundheitswesen bei gleichzeitiger Erhöhung der Zugang für die Patienten dient.
DAS PROBLEM
Da die meisten in der Gesundheitsversorgung wissen, viele der low-acuity Bedingungen für die Patienten, die Behandlung suchen, nicht unbedingt ein in-person-Besuch.
Als ein Ergebnis, das Gesundheitssystem wollte ein Telemedizin-system, das es Ihr ermöglicht, Patienten mit einer option für einen Besuch, das wäre wirklich praktisch und verringert auch die Kosten unter denen eines typischen Telemedizin-video besuchen.
VORSCHLAG
Telemedizin-Anbieter Zipnosis vorgeschlagen, die Zusammenarbeit mit SSM Gesundheit, die auf einer virtuellen Besuch-Lösung. Die Lösung sollte eindeutig sein, dass es geben würde, die Gesundheit system die Flexibilität, die für eine asynchrone adaptive interview, das geben würde, Patienten, die Flexibilität und verbessern provider Effizienz.
„Ein typischer Besuch – sogar ein video-Besuch – würde ein Anbieter viel länger dauert und daher mehr Kosten“, sagte Grady Brimley, vice president of health transformation bei SSM Gesundheit.
„Mit Zipnosis, unsere Anbieter können überprüfen, dass die klinischen Informationen zur Verfügung stellen und eine Antwort, oft in weniger als zwei Minuten des Anbieters Zeit“, sagte er. “Der patient hat eine bessere Erfahrung, auch. Anstatt zu warten, während der Anbieter verarbeitet alle Informationen, die der patient benachrichtigt wird, um zurück zu der Plattform, die einmal eine Behandlung wird empfohlen.“
„Mit der virtuellen Besuch-Plattform, wir haben im Durchschnitt provider arbeiten Zeit von nur einer minute und 50 Sekunden für eine asynchrone oder online-interview besuchen, in einem Bruchteil der Zeit eines in-person-oder video-Besuch, die in der Regel näher an 15 oder 20 Minuten.“
Grady Brimley, SSM Gesundheit
Die meisten virtuellen Besuch-Lösungen konzentrieren sich ausschließlich auf den Anschluss des Patienten und Anbieter über das video, aber es gibt mehrere andere, die einen ähnlichen Fokus wie Zipnosis auf, dass der Aufenthalt effizienter, Brimley Hinzugefügt.
„Wir haben festgestellt, dass einige Anbieter machten große Versprechungen zu verwenden AI und in der Lage sein zu behandeln, eine noch größere Zahl von Fällen mit Maschine helfen“, sagte er. “Bei unseren Untersuchungen, die Technologie noch nicht weit genug Fortgeschritten, um eine konsistente Erfahrung. Ich hoffe es wird es in der Zukunft, denn wir müssen Wege finden, um Kosten zu senken und zur Verbesserung des Zugangs und Anbieter sind eine endliche Ressource.“
MARKTPLATZ
Es gibt viele Anbieter auf dem Markt heute bietet die Telemedizin-Technologie, einschließlich der amerikanischen Gut, Avizia, GlobalMed, MDLive, Novotalk, SnapMD, Teladoc, Telemedizin-Dienste und Tellus.
DIE HERAUSFORDERUNG
SSM Health startete die Telemedizin virtuellen Besuch-Technologie als direct-to-consumer-Angebot. Wer im Gesundheitssystem die vier-state-Fußabdruck von Illinois, Missouri, Oklahoma und Wisconsin können die Vorteile einer virtuellen Besuch für 25 $ohne Versicherung erforderlich.
Jetzt, mehr Arbeitgeber kommen zu SSM Gesundheit einrichten, einen reduzierten Preis oder kostenlos besuchen als Vorteil für Ihre Mitarbeiter.
„Klinische Pflege-Hinweise aus der virtuellen Besuch hochgeladen wird, in unser Epos EHR durch eine HL7-Schnittstelle,“ Brimley erklärt. “Wir haben vor kurzem ging durch eine Instanz aktualisieren, damit wir das aus der integration für ein paar Monate, aber das sollte in Kürze abgeschlossen sein. Wir sind und werden auch weiterhin zu erkunden, wie können wir noch mehr schaffen, die die integration zwischen Epic und Zipnosis.“
ERGEBNISSE
Brimley beachten, dass das Programm noch jung ist, so wird es eine Menge mehr zu Messen, mit der Zeit auf dem Markt.
„Aber in diesen ersten Monaten haben wir uns konzentriert auf ein paar wichtige Metriken, um Patienten die Auslastung und die provider eine höhere Effizienz, sowie die generelle Zufriedenheit von Patienten“, berichtet er. „Patienten besucht, ist eine der in hohem Grade sichtbaren und greifbaren Kennzahlen, die wir beobachten und in den ersten paar Monaten nach dem Launch der Plattform haben wir durchschnittlich 600 visits pro Monat.“
Jedoch, wie SSM Gesundheit erweitert-Werbung zu bauen, die Bewusstsein und tritt in der Kälte und Grippe-Saison, die Mitarbeiter erwarten, dass die Zahl zu wachsen. Diese Metrik ist wichtig um das Personal, da es hilft, die Organisation zu liefern, die auf Ihr Ziel, einen besseren Zugang zu Pflege.
„Eine weitere Metrik, die wir uns ansehen ist Anbieter Effizienzgewinne,“ Brimley, sagte. “Mit der virtuellen Besuch-Plattform, wir haben im Durchschnitt provider arbeiten Zeit von nur einer minute und 50 Sekunden für eine asynchrone oder online-interview besuchen, in einem Bruchteil der Zeit eines in-person-oder video-Besuch, die in der Regel näher an 15 oder 20 Minuten. Dies ermöglicht es nicht nur, uns zu sehen, mehr Patienten, sondern dies in einer Weise, die besser auf Ihre Bedürfnisse und Vorlieben.“
Weiter, das Gesundheits-system ist die überwachung der Zufriedenheit der Patienten mit dem service.
„Wieder einmal, mit nur ein paar Monate unter unseren Gürtel, wir bereits erreicht haben, einen Net Promoter Score von 53, die weit über dem Durchschnitt liegt,“ Brimley erklärt. „Das sagt uns, dass die Patienten sind extrem zufrieden mit der Erfahrung, mit unserem virtuellen care-Lösung, und das ist spannend.“
Zusätzlich zu den externen Patienten-Publikum, das Gesundheitssystem auch bietet der service einen nutzen zu seiner eigenen SSM Gesundheit der Mitarbeiter. Sie können komplette virtuelle Besuch für einen reduzierten Preis von $10, die das Gesundheitssystem erwartet wird, dass Sie reduzieren Gesundheitsausgaben für seine Mitarbeiter und die Vermeidung von dringend Pflege-oder weitere Besuche zu Ziegel und Mörtel Standorten.
BERATUNG FÜR ANDERE
„In Erster Linie, Telemedizin-Lösungen, wie virtuelle Besuche von SSM Gesundheit zu erhalten, muss der patient im Fokus,“ Brimley geraten. “In unserer Forschung, wir fanden, dass Patienten auf der Suche für Sie ein bequemer Weg, um Ihre gesundheitlichen Bedürfnisse, die nicht unbedingt ein video-Besuch. In der Tat, die Mehrheit der Patienten bevorzugen einen Anruf oder eine Nachricht-basiertes system, um einen video-Besuch.“
Zweite, in diesen Tagen, healthcare-Anbieter müssen die Unternehmen tun, was Sie können, um die Kosten zu senken im Gesundheitswesen, fügte er hinzu.
„Bei SSM Gesundheit, wir zogen eine Linie in den sand, die Annahme der Politik, dass jede neue virtuelle oder Telemedizin bieten müssen, senken die Gesamtkosten der Pflege vor dem SSM Gesundheit wird erwägen den Kauf es“, betonte er. „Mit diesem Leitsatz hat eine große Richtung für uns, wie wir bewerten neue Chancen.“
Twitter: @SiwickiHealthIT
E-Mail der Autorin: [email protected]
Healthcare-IT-News ist die HIMSS Media-Publikation.