Wie spricht man unangenehme oder heikle Themen im Apothekenteam an? In unserer neuen Kommunikationsserie gibt Autorin und Führungscoach Anna Schatz Tipps, wie professionelle Kommunikation in schwierigen Situationen gelingen kann. Heute geht es darum, wie man Kolleginnen helfen kann, die in der Apotheke nicht gerne ans Telefon gehen – und damit andere Teammitglieder verärgern.
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