Wenn es hart auf hart kommt, besinnt man sich meist rasch der wirklich wichtigen Dinge im Leben. Die Corona-Krise lässt Menschen die Bedeutung einer vertrauenswürdigen und zuverlässigen Arzneimittelversorgung durch die Apotheken vor Ort erkennen und zeigt, dass Apotheken das Rückgrat der Gesundheits-Nahversorgung bilden: Arzneimittel rund um die Uhr, Beratung mit Sicherheitsabstand, Medikamenten per Bote und Schichtdienste – doch sehen das auch die Kunden so? Der Wort und Bild Verlag hat nachgefragt.
Arzneimittelversorgung rund um die Uhr, Beratung der Kunden mit Sicherheitsabstand, Zustellung von Medikamenten und Schichtdienste: Deutschlands Apotheken sind durch die Corona-Pandemie seit Wochen stark gefordert. Doch wie nehmen die Kunden die Apotheken und ihre Leistungen wahr? Diese Frage interessierte auch den Wort & Bild Verlag. Er beauftragte die Ipsos GmbH mit einer repräsentativen Umfrage.
Für die Online-Umfrage der Ipsos GmbH im Auftrag des Wort & Bild Verlags wurden Interviews von 1075 Befragten im Alter zwischen 16 und 75 Jahren herangezogen. Die Befragung fand am 1. und 2. April 2020 statt.
Apotheken als Rückgrat der Gesundheits-Nahversorgung
Die Vor-Ort-Apotheken schneiden dabei extrem gut ab. Es gibt Bestnoten für Service, Verlässlichkeit und Beratung:
- 92 Prozent schätzen sehr, dass die Apotheken in der momentanen Zeit die Nahversorgung ihrer Gesundheit aufrechterhalten.
- 91 Prozent sind froh, eine Apotheke in ihrer Nähe zu wissen, auf die sie sich verlassen können.
- 89 Prozent sind den Mitarbeitern der Apotheke sehr dankbar, dass sie auch in schwierigen Zeiten mit Rat und Tat bereitstehen.
- 86 Prozent sind sich bewusst, dass man der Apotheke vor Ort dabei voll vertrauen kann.
Auch wenn Lieferengpässe bei Arzneimitteln derzeit dramatischer als je erscheinen, hat der Wort & Bild Verlag auch hier positives Feedback der Befragten bekommen:
Andreas Arntzen, Vorsitzender der Geschäftsführung des Wort & Bild Verlags, sieht durch die Ergebnisse der Umfrage den enormen Wert der Apotheke vor Ort in der Gesundheits-Nahversorgung der Menschen bestätigt: Trotz der aktuellen Krisensituation haben 80 der Befragten in ihrer Apotheke vor Ort alle benötigten Medikamente erhalten.
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